Žalbe
Mehanizam za podnošenje žalbi – Breza Wood
U cilju transparentnog i odgovornog poslovanja, Breza Wood je uspostavila sistem za podnošenje žalbi i primedbi od strane kupaca, dobavljača i drugih zainteresovanih strana.
Ko može podneti žalbu?
Način podnošenja žalbe
Žalbu možete poslati putem e-mail adrese: complaints@brezawood.rs
Formular za žalbe možete preuzeti ovde.
Vaša poruka treba da sadrži:
Obrada žalbi
Sva pristigla žalba biće evidentirana i prosleđena odgovornom licu.
Kompanija će analizirati žalbu i, ukoliko su navedeni kontakt podaci, poslati odgovor u roku od 15 radnih dana.
Sve žalbe se tretiraju poverljivo i podnosilac neće snositi nikakve posledice.
Naša obaveza
Breza Wood se obavezuje da će svaku žalbu pažljivo razmotriti i koristiti ih kao osnov za poboljšanje poslovanja, kvaliteta proizvoda i odnosa sa zajednicom.
U cilju transparentnog i odgovornog poslovanja, Breza Wood je uspostavila sistem za podnošenje žalbi i primedbi od strane kupaca, dobavljača i drugih zainteresovanih strana.
Ko može podneti žalbu?
- Kupci i poslovni partneri
- Dobavljači i izvođači
- Članovi lokalne zajednice
- Sve ostale zainteresovane strane koje imaju opravdanu primedbu
Način podnošenja žalbe
Žalbu možete poslati putem e-mail adrese: complaints@brezawood.rs
Formular za žalbe možete preuzeti ovde.
Vaša poruka treba da sadrži:
- Kratak opis žalbe ili problema
- Datum i okolnosti događaja
- (opciono) Vaše ime i kontakt podatke, ukoliko želite odgovor
Obrada žalbi
Sva pristigla žalba biće evidentirana i prosleđena odgovornom licu.
Kompanija će analizirati žalbu i, ukoliko su navedeni kontakt podaci, poslati odgovor u roku od 15 radnih dana.
Sve žalbe se tretiraju poverljivo i podnosilac neće snositi nikakve posledice.
Naša obaveza
Breza Wood se obavezuje da će svaku žalbu pažljivo razmotriti i koristiti ih kao osnov za poboljšanje poslovanja, kvaliteta proizvoda i odnosa sa zajednicom.
